PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Puedo usar los productos si tengo piel sensible?

Sí, pero especialmente en productos de noche con activos potentes, recomendamos introducirlos poco a poco para que la piel se adapte.

2. ¿En cuánto tiempo se ven resultados?

Depende del producto y del tipo de piel.
Generalmente los primeros cambios visibles se notan entre 2 y 4 semanas con uso constante.

3. ¿Los productos eliminan manchas?

Nuestros productos ayudan a atenuar y unificar el tono de la piel con el uso continuo.
No prometemos resultados irreales, pero sí una mejora visible y progresiva.

4. ¿Puedo usar los productos todos los días?

Los productos de día pueden usarse diariamente.
Los productos de noche, especialmente los que contienen activos como retinol, se recomiendan de 2 a 3 veces por semana al inicio.

5. ¿Por qué la rutina de noche es diferente?

Durante la noche la piel entra en un proceso natural de regeneración.
Nuestros productos de noche están formulados para trabajar más profundo mientras duermes.

6. ¿Es normal sentir descamación con el sérum de noche?

Sí. Una ligera descamación puede aparecer durante los primeros días, especialmente si contiene activos renovadores.
Esto es parte del proceso de renovación celular.

7. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a todo México.

8. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

9. ¿Tienen envío gratis?

Sí. En pedidos mayores a $1,500 MXN el envío es gratis.

10. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en productos abiertos.
Si tu pedido llegó dañado o incorrecto, contáctanos y te ayudamos.

 

TARJETAS DE REGALO

1. ¿Cómo funcionan las tarjetas de regalo?

Puedes adquirirlas en línea y usarlas para cualquier producto de la tienda.
Son ideales para regalar skincare sin equivocarte.

2. ¿Tienen fecha de vencimiento?

No. Nuestras tarjetas de regalo no expiran.

3. ¿Qué hago si mi piel se irrita?

Suspende su uso por unos días, hidrata bien la piel y retoma de forma gradual.
Si la molestia persiste, recomendamos consultar con un dermatólogo.

4. ¿El sérum de día protege contra el envejecimiento?

Sí. Los sérums de día están formulados para proteger la piel del estrés ambiental, ayudar a mantener la hidratación y prevenir signos prematuros de la edad.

5. ¿Es obligatorio usar protector solar?

Sí. El protector solar es esencial, especialmente si usas activos que trabajan la textura o el tono de la piel.